护理服务之星
让我们与您拉近心的距离
曾经有人这样比喻：“与人相处，最大的距离莫过于近在咫尺却犹如天涯！”这是一种“心的距离”，的确，“授人坦诚、待人真诚”是处事的成功之道。作为护士，更是希望真正走进患者内心世界，了解他们、帮助他们。随着优质护理服务活动的全面启动，不仅标志着我院护理工作进入新的里程，同时，护患相处也从这一天起真正彻底打开了心门，“相识容易，相处难”不再是我们的尴尬。
走进神经内科病区，走廊内寂静，纤尘不染，飘散着淡淡的清香。墙面悬挂着展板，形、色、字里行间宣讲着祖国中医文化知识。绿色的盆栽，怒放的花卉吐露着一片生机。干净明亮，令人心神俱爽，映入眼帘的是护士们和蔼可亲的微笑，细心地疾病指导，体贴地为病人拍背、剪指甲……，一切都是那么自然。密切的接触使护患之间、护士与家属之间少了陌生，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
患者入院时，护士站内会迎出亮丽的身影，热情地将他领进病房，详细地介绍病区环境、主管医生、责任护士、陪探视制度、如何办理餐卡……患者的陌生感瞬间消失了。清晨，护士来到病床前一声轻柔的问候：“张大爷，我是您的责任护士，昨晚您睡得好吗？今天感觉怎么样？”温馨的问候，带给患者们家庭般的温暖。治疗前，她们详细地告诉患者每种药物的使用目的和治疗功效，患者心中的茫然消失了。检查前，她们把检查目的、注意事项、如何配合一一告知，患者内心的恐惧消除了。生活自理能力较差的患者身前，她们正在为患者拍背、翻身、剪指甲…，一个轻轻地抚触、一个温情的眼神，一句温言暖语让医患之间心的距离拉近了。
病房中、楼道里穿梭着护士们忙碌的身影，我们秉承着“以病人为中心”的服务理念，改变排班模式，加强病情观察，夯实基础护理，提高护理质量，达到“患者满意，政府满意，社会满意”的服务目标。
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”，提供优质护理服务是艰辛的付出，但收获的却是病人日渐康复的身躯和真挚的感谢，我们同样享受幸福！
